Docker 支持
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了解您的订阅计划包含哪些支持服务。
- Desktop 升级问题
- Desktop 安装问题
- 在 BIOS 中启用虚拟化
- 启用 Windows 功能
- 安装崩溃
- 首次运行时无法启动 Docker Desktop
- 使用问题
- 配置问题
- 关闭软件时崩溃
资源
Docker 文档
Docker 社区论坛
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Docker Pro 订阅者
Docker 仅为最新版本的 Docker Desktop 提供支持。如果您运行的是旧版本，Docker 可能会要求您更新，然后才会调查您的支持请求。
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- Docker Desktop 行为异常
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Docker Team 订阅者
Docker 仅为最新版本的 Docker Desktop 提供支持。如果您运行的是旧版本，Docker 可能会要求您更新，然后才会调查您的支持请求。
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Docker 培训
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Docker Business 订阅者
支持比最新版本旧最多 6 个月的 Docker Desktop 版本问题，但修复程序仅在最新版本中提供。
企业级支持体验
- 24x5 工作日支持
- 优先工单路由和主动监控
- 与实施团队一起进行入职培训
- 根据您的团队需求定制培训
- 更高的服务级别协议
- 管理员对支持体验的洞察
支持常见问题
支持工单
我们通常会保持工单开放直至完全解决；但是，有时请求/错误需要长期升级给我们的工程团队。在这种情况下，即使根本问题尚未解决，我们也会将支持工单标记为“已解决”并关闭。如果您的团队回复我们标记为“已解决”的任何工单，该工单将重新打开并附带您的最新评论。请包含日志、已采取的步骤以及任何相关信息（例如环境、架构等）。
支持文档
Docker 文档 提供了关于支持与不支持内容的更多信息。
恢复已删除数据
Docker 只会在请求针对付费 Team 或 Business 订阅中的项目或群组，并且满足以下条件之一时考虑恢复请求
- 数据是由于 Docker 的 bug/问题而删除的
- 组织的合同包含特定条款
日志/IP 访问请求
由于法律/隐私法规以及为了其他客户的安全，Docker 不提供原始日志、IP 地址或与我们客户相关的其他信息请求。